Con Sai-Line puede registrar tickets y consultar el status y niveles de servicio de su contrato de soporte.
Sai-Line es una herramienta que le apoya en la Gestión de sus Incidentes.
Con esta aplicación puede estar al tanto en todo momento del estatus de sus tickets de soporte.
Permite el registro de un incidente de una manera rápida, de modo que sea atendido en los tiempos compromiso.
Puede realizar consultas de tickets, filtrando por contrato, estatus, fecha, etc.
Visualice de una manera gráfica los niveles de servicio y tickets abiertos (backlog)
Sai-Line cuenta con las siguientes características:
• Información del contrato
• Alta de tickets
• Generador de consultas
• Reportes de niveles de servicio (SLA)
• Reporte de backlog